Retour Beleid
Retourbeleid
Retourtermijn: 30 dagen vanaf de leveringsdatum.
U hebt het recht om uw artikelen binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling te retourneren.
Om te worden geretourneerd, moeten de artikelen ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als toen u ze ontving. Ze moeten ook in de originele verpakking zitten.
U kunt de gekochte artikelen niet naar de fabrikant terugsturen.
Gedeeltelijke of geweigerde terugbetalingen
In bepaalde situaties worden slechts gedeeltelijke terugbetalingen toegekend of worden terugbetalingen geweigerd:
-
Artikelen die niet in hun originele staat verkeren of beschadigd zijn
-
Artikelen waaraan onderdelen ontbreken om redenen die buiten onze controle liggen
-
Artikelen die meer dan 30 dagen na levering worden geretourneerd
-
Retourzendingen in de winkel worden niet geaccepteerd
30 dagen geld-terug-garantie
Wij willen dat u 100% tevreden bent met uw aankoop bij Edel Collectie. Daarom bieden wij op de meeste van onze producten een 30 dagen geld-terug-garantie. Er gelden echter uitzonderingen en aanvullende voorwaarden voor bepaalde productcategorieën, zoals ondergoed.
Geldigheid:
De garantie is geldig gedurende 30 dagen vanaf de datum van ontvangst van uw bestelling.
Retourvoorwaarden:
-
Het product moet in originele staat verkeren, ongebruikt en onbeschadigd zijn
-
De originele verpakking en labels moeten intact zijn
-
Het aankoopbewijs (bestelnummer en factuur) moet op verzoek worden overlegd.
Terugbetalingen
Zodra wij uw retourzending hebben goedgekeurd, ontvangt u binnen 7 dagen automatisch een volledige terugbetaling via dezelfde betaalmethode die u bij uw bestelling hebt gebruikt.
Verzendkosten worden niet terugbetaald. De oorspronkelijke verzend- en overschrijvingskosten worden in mindering gebracht op de terugbetaling.
Voor producten met een definitieve verkoopprijs ontvangt u een tegoedbon die u kunt gebruiken voor een nieuwe aankoop.
Er worden geen restockingkosten in rekening gebracht voor geretourneerde artikelen.
Vertraagde of ontbrekende terugbetaling
Als u uw terugbetaling nog niet hebt ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening.
Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij of bank, aangezien het enige tijd kan duren voordat de terugbetaling officieel is verwerkt.
Als u dit allemaal hebt gedaan en uw terugbetaling nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via: